VRL EAU attache une grande importance à la protection de vos données personnelles. Cette politique explique quelles données nous collectons, pourquoi, combien de temps nous les conservons et comment exercer vos droits, conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la loi « Informatique et Libertés ».
Responsable du traitement
VRL EAU, SASU au capital de 2 000 €, RCS Paris 978 903 110, dont le siège social est situé 6 rue d’Armaillé, 75017 Paris.
Contact : contact@vrleau.fr – 06 03 43 58 77.
Données que nous collectons
- Via le formulaire de demande de devis ou de contact : nom, prénom, téléphone, e-mail, adresse postale, cadre de votre demande (devis, information, suivi d’intervention) et contenu de votre message.
- Lorsque vous nous contactez par téléphone, e-mail ou WhatsApp : les informations que vous choisissez de nous transmettre (coordonnées, description de la fuite, photos, etc.).
- Lors de votre navigation : des données de mesure d’audience (pages consultées, type d’appareil, adresse IP tronquée…), uniquement si vous avez accepté les cookies statistiques.
Les champs marqués d’un astérisque dans le formulaire sont nécessaires pour traiter votre demande. Sans eux, nous ne pourrons pas vous répondre.
Pourquoi nous utilisons vos données
- Répondre à vos demandes, établir un devis, planifier et réaliser l’intervention, puis vous remettre le rapport de recherche de fuite. Base légale : exécution de mesures précontractuelles ou du contrat (article 6.1.b du RGPD).
- Assurer le suivi de la relation avec nos clients et partenaires (syndics, gestionnaires, particuliers). Base légale : notre intérêt légitime à suivre nos échanges commerciaux (article 6.1.f).
- Respecter nos obligations légales, notamment comptables et fiscales (factures). Base légale : obligation légale (article 6.1.c).
- Mesurer l’audience du site pour l’améliorer. Base légale : votre consentement (article 6.1.a), que vous pouvez retirer à tout moment.
Vos données ne sont jamais vendues ni louées à des tiers.
Destinataires de vos données
Vos données sont destinées exclusivement à VRL EAU. Elles peuvent être traitées par nos prestataires techniques, dans la stricte limite de leur mission :
- Hostinger International Ltd (Chypre) : hébergement du site et des messages envoyés via le formulaire ;
- Google Ireland Ltd / Google LLC : mesure d’audience (Google Analytics), uniquement après votre consentement.
Le rapport d’intervention peut être transmis à votre assureur ou à votre syndic lorsque vous nous le demandez.
Transferts hors de l’Union européenne
Certaines données de mesure d’audience peuvent être traitées par Google LLC aux États-Unis. Ces transferts sont encadrés par le cadre de protection des données UE–États-Unis (Data Privacy Framework) et, le cas échéant, par les clauses contractuelles types de la Commission européenne.
Durée de conservation
- Demandes de devis ou d’information restées sans suite : 3 ans à compter de notre dernier échange.
- Données clients : pendant toute la relation commerciale, puis 3 ans après la dernière intervention.
- Factures et pièces comptables : 10 ans, conformément au Code de commerce.
- Cookies de mesure d’audience : 13 mois maximum ; votre choix de consentement est conservé 12 mois.
Vos droits
Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation et d’opposition au traitement de vos données, ainsi que d’un droit à la portabilité et du droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès. Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment.
Pour exercer ces droits, écrivez-nous à contact@vrleau.fr ou par courrier à VRL EAU, 6 rue d’Armaillé, 75017 Paris. Nous vous répondrons dans un délai d’un mois. Une pièce justificative d’identité pourra vous être demandée en cas de doute raisonnable.
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL (www.cnil.fr), 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07.
Démarchage téléphonique
Conformément à l’article L.223-2 du Code de la consommation, si vous ne souhaitez pas faire l’objet de prospection commerciale par téléphone, vous pouvez vous inscrire gratuitement sur la liste d’opposition au démarchage téléphonique Bloctel : www.bloctel.gouv.fr.
Cookies
Le site utilise des cookies de mesure d’audience soumis à votre consentement. Vous pouvez accepter, refuser ou modifier vos choix à tout moment depuis le bandeau cookies. Pour en savoir plus, consultez notre politique de cookies.
Sécurité
Le site est entièrement accessible en HTTPS (connexion chiffrée). L’accès aux données collectées est limité aux seules personnes habilitées de VRL EAU et à nos prestataires techniques.
Modification de cette politique
Nous pouvons mettre à jour cette politique pour tenir compte de l’évolution de nos services ou de la réglementation. La date de dernière mise à jour figure ci-dessous.
Dernière mise à jour : 3 novembre 2026.